Rückgabe, Widerruf und Rückerstattung

Kein allgemeines Widerrufs- oder Rückgaberecht

Nach Schweizer Recht besteht bei gewöhnlichen Onlinekäufen kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Die Rössler glutenfrei GmbH gewährt kein zusätzliches allgemeines Rückgabe- oder Widerrufsrecht.

Einwandfreie Lebensmittel können insbesondere aus Gründen der Verderblichkeit, Hygiene und Lebensmittelsicherheit nicht zurückgegeben werden.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst rasch nach Erhalt.

Ist ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter:

info@roessler-glutenfrei.ch

Transportschäden sollen nach Möglichkeit mit Fotos der Ware und der Verpackung dokumentiert werden. Bitte senden Sie Lebensmittel nicht ohne vorherige Absprache zurück.

Bei einer berechtigten Reklamation erfolgt nach unserer Wahl:

• eine Ersatzlieferung,

• eine vollständige oder teilweise Rückerstattung oder

• eine Gutschrift, sofern die Kundin oder der Kunde damit einverstanden ist.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:

• Lebensmittel wie Brot und Backwaren,

• personalisierte oder speziell angefertigte Produkte sowie

• bereits geöffnete oder benutzte Produkte, sofern kein Mangel vorliegt.

Ansprüche wegen beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.

Stornierungen

Falls Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Sobald die Ware hergestellt, für die Herstellung vorbereitet oder versandt wurde, kann eine Stornierung in der Regel nicht mehr angenommen werden.

Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von zehn Arbeitstagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.

Abhängig vom Zahlungsanbieter kann es anschliessend zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf dem Konto sichtbar ist.